Så behandlar LSR dina personuppgifter
- Allmänt
- Varför vi behöver dina uppgifter
- hämtning av ditt hushållsavfall, tömning av enskilda avlopp och latrintunnor,
- utsättning, hemtagning och service av dina kärl,
- möjlighet att beställa extra tjänster, såsom extratömning eller tvätt av kärl,
- tillgång till Mina sidor,
- korrekt information om dina abonnemang i kontakt med kundtjänst,
- aviseringar, information och liknande kopplat till dina tjänster,
- faktura
- göra uppföljning och dokumentera avvikelser,
- lägga effektiva tömningsrundor,
- använda GPS-koordinater för att lokalisera dina kärl vid hämtning,
- genomföra kundundersökningar,
- hantera eventuella påminnelser och inkassoärenden kopplade till obetalda fakturor,
- tillse att LSR betalar rätt avgifter till entreprenören (prissättningen bygger på antal tömda kärl, enskilda avlopp m.m.).
- Vad som händer med dina uppgifter när du kontaktar LSR
- Vi hämtar ibland dina uppgifter från annan
- Lagring av personuppgifter
- Kamerabevakning på återvinningscentralen i Landskrona
- Rättslig grund för kamerabevakning
- Lagras högst en månad
- Tillgång till inspelat material
- Registrering av registreringsnummer med sensor på återvinningscentralerna i Landskrona och Svalöv
- Rättslig grund och ändamål för registrering av registreringsnummer
- Lagras i 180 dagar
- Tillgång till material och portabilitet
- Dina rättigheter när det gäller personuppgifter
- Laglig grund för att vi behandlar dina personuppgifter
- Vi är skyldiga enligt lag att behandla dina personuppgifter (rättslig förpliktelse).
- Personuppgiftsbehandlingen är nödvändig för att utföra en uppgift av allmänt intresse.
- Personuppgiftsbehandlingen är nödvändig för att skydda intressen som är av grundläggande betydelse för dig eller annan fysisk person.
- Det är nödvändigt att behandla dina personuppgifter för att vi ska kunna uppfylla ett avtaldär du är part, eller för att vi ska kunna vidta åtgärder på begäran av dig innan vi ingår ett sådant avtal.
- Du har samtyckt till behandlingen av dina personuppgifter.
- Mer information om dataskyddsförordningen
Dataskyddsförordningen, också känd som GDPR (General Data Protection Regulation), är enlagstiftning från EU som från 2018-05-25 ersätter personuppgiftslagen (PuL). Lagstiftningen är till för att din personliga integritet inte ska kränkas vid behandling av dina personuppgifter. Dina uppgifter får bara behandlas om du har godkänt det eller om det finns stöd i GDPR eller annan lag. Här berättar vi lite mer om hur LSR behandlar personuppgifter enligt GDPR.
Personuppgifter är all slags information som handlar om eller kan knytas till en levande person. Exempel på personuppgifter är personnummer, adress, mejladress och fastighetsbeteckning. För att skydda dig mot att din personliga integritet kränks när dina personuppgifter behandlas finns dataskyddsförordningen, även kallad GDPR. Med behandla menas bland annat att samla in, registrera, lagra och bearbeta personuppgifter.
Behandling av dina personuppgifter sker i enlighet med gällande lagstiftning och det är LSR Landskrona – Svalövs Renhållnings AB som är personuppgiftsansvarig för behandlingen.
LSR:s uppdrag är att samla in, transportera och behandla hushållsavfall (innefattande avfallshämtning och slamtömning) från Landskrona stad och Svalövs kommun.
För att kunna utföra tömning och fakturering behöver vi hantera en del grundläggande personuppgifter från dig såsom namn, personnummer, adress och fastighetsbeteckning. För att underlätta kommunikationen med dig behöver vi ofta telefonnummer och/eller e-post. I förekommande fall behöver vi även hantera beslut om dispens, autogiromedgivande och sjukintyg.
Vi behöver också veta var dina sopkärl eller ditt enskilda avlopp finns. Därför har vi kopplat en GPS-koordinat till den plats där dina respektive kärl står vid tömning eller där ditt enskilda avlopp är beläget. För att veta att vi tömmer rätt kärl på den plats som finns angiven i ditt abonnemang, via GPS-koordinaten, har alla LSR:s avfallskärl en ”tagg” monterad, med ett ID-nummer som kopplas till ditt abonnemang.
LSR behandlar ovanstående personuppgifter för att du ska få
samt för att vi ska kunna
För utförande av avfallstjänster översänder LSR personuppgifter till den entreprenör som enligt avtal har i uppdrag att för LSR:s räkning utföra tömning av avfallskärl eller enskilda avlopp. Entreprenören får endast tillgång till de personuppgifter som är nödvändiga för att utföra uppdraget. LSR ger instruktioner till entreprenörerna att registrera uppgifter om genomfört uppdrag, det vill säga genomförda tömningar och/eller avvikelser. Entreprenören agerar då som personuppgiftsbiträde åt LSR.
Det kan också finnas andra som behöver ta del av dina personuppgifter, som exempelvis vårasystemleverantörer. Dessa agerar då, i likhet med entreprenörenen, som personuppgiftsbiträden.
Du kan komma i kontakt med oss på LSR genom vår hemsida, e-post, telefon eller brev.
När du kontaktar oss behöver du vanligen lämna personuppgifter. Främst sker det när du har frågor om ditt abonnemang, vill ändra ditt abonnemang eller beställa extra tjänster, men det kan även ske när du lämnar synpunkter. Behandlingen av dina uppgifter sker för att vi ska kunna ge information om, samt administrera ditt abonnemang.
När du skickar information till oss är vi skyldiga enligt lag att registrera denna eller på annat sätt hålla uppgifterna ordnade eftersom de utgör en del av en allmän handling. Hur länge uppgifterna sparas beror på vad ditt ärende gäller.
Vi avråder från att du skickar känsliga personuppgifter (exempelvis sjukintyg) via e-post till oss. Använd istället telefon eller skicka brev.
För att kunna ge dig en bra upplevelse när du besöker vår hemsida använder vi cookies (kakor). Syftet är att kunna se hur hemsidan används och att kunna göra förbättringar. När du besöker vår hemsida får du information om att cookies används. Genom att fortsätta använda sidan godkänner du användningen.
Ibland hämtar vi personuppgifter om dig från någon annan, exempelvis från Lantmäteriet. För att göra en sådan hämtning krävs att det finns en laglig grund för det.
Personuppgifter som kommer in till ett kommunalt bolag som LSR blir i regel allmänna handlingar. Därför får vi inte gallra eller spara uppgifter hur som helst utan måste följa lagar och regler för dokumenthanteringsplaner och gallringsbeslut.
Dina personuppgifter sparas när de är nödvändiga för att vi ska kunna administrera ditt abonnemang, som när du anmäler och har ett aktivt abonnemang hos oss, men också den tid efter att ditt abonnemang avslutats som krävs för att vi ska följa bokföringslagen.
På återvinningscentralen i Landskrona har vi kamerabevakning dygnet runt. Rättslig grund för bevakningen är att förebygga och dokumentera brott samt att upptäcka brand. LSR har tillstånd av Länsstyrelsen att använda fasta kameror för bevakning.
Vi får spara lagrat bildmaterial högst en månad efter inspelningstillfället. Undantaget är om materialet lämnas över till domstol, polis- eller åklagarmyndighet med anledning av misstanke om brott. Det lagrade materialet raderas automatiskt efter 30 dagar.
Lagrat material får endast spelas upp när det finns misstanke om brott. Det är endast IT-ansvarig på LSR och utredande polis som får tillgång till inspelat material.
Vid inpassering till LSR:s återvinningscentraler i Landskrona och Svalöv avläses och registreras registreringsnummer på samtliga fordon via sensorer. Rättslig grund för registrering av registreringsnummer är uppgift av allmänt intresse.
Syftet med registreringen är att automatiskt debitera lätta lastbilar registrerade på ett organisationsnummer dvs. företag och verksamheter. Debiteringen sker då kostnader för hanteringen av verksamhetsavfall inte skall belasta Renhållningskollektivet (hushållen).
Informationen som fås vid registreringen används också för att sammanställa statistik över exempelvis besöksantal, vanliga besökstider samt varifrån våra besökare kommer.
Registrerade uppgifter sparas i 180 dagar. Bokföringsmaterial sparas enligt bokföringslagen vilket innebär att uppgifter om fordon som debiterats bevaras i sju år plus innevarande år.
Det sker en omedelbar kryptering av registreringsnummer vid avläsningspunkten vilket gör att enskilda registreringar inte är sökbara. Av samma anledning är det också svårt att överföra information om en enskild registrering till en annan part.
I de flesta fall har du rätt att bli informerad om att vi har börjat behandla dina personuppgifter och varför vi gör detta. Det gäller även om du inte själv lämnat ut dina uppgifter, då vi har fått dem av någon annan. Detta gäller dock inte om det är omöjligt att informera eller det skulle medföra en oproportionellt stor ansträngning för oss.
Du har rätt att ta reda på vad som står skrivet om dig i våra register och hur vi behandlar dessa uppgifter. Det gör du genom att begära ett så kallat registerutdrag genom att kontakta kundtjänst. Du har rätt att få utdraget inom en månad. Vi lämnar i första hand utdraget till dig personligen, när du kommer till oss på Stuverigatan 25 i Landskrona och visar giltig legitimation. I andra hand kan vi skicka utdraget till din folkbokföringsadress.
Du kan begära rättelse, radering eller begränsning av behandling av dina personuppgifter. En sådan begäran kan bara tillgodoses när det inte står i strid med vårt uppdrag eller medoffentlighetsprincipen och kraven på gallring och bevarande av allmänna handlingar.
Du kan invända mot behandling av dina personuppgifter.
Om personuppgiftsbehandlingen grundar sig på ditt samtycke kan du när som helst ta tillbaka detta. Om du tar tillbaka ditt samtycke gäller samtycket till och med den dag som återtagandet skedde. Sådan behandling som skett under tiden samtycket har varit gällande påverkas alltså inte av att du återtar samtycket. Ovan kan te x innebära tjänster såsom sms-aviseringar och mejlutskick.
Du kan också klaga på vår behandling av dina personuppgifter till Integritetsskydds-myndigheten.
Eftersom det finns särskilda regler kring hanteringen av allmänna handlingar så begränsas ibland vissa av dessa rättigheter. Om din begäran avslås har du rätt att få ett skriftligt beslut med motivering.
Det finns olika lagliga grunder för att vi får behandla dina personuppgifter:
Du har alltid rätt att få information om på vilken laglig grund som hanteringen av dina uppgifter sker. Om du har frågor kring laglig grund, kontakta oss på 0418–450 100 eller kundtjanst@lsr.nu så hjälper vi dig.
LSR har utsett ett dataskyddsombud. Om du har synpunkter LSR:s hantering av personuppgifter kan du kontakta dataskyddsombudet via e-post dataskyddsombud@landskrona.se eller genom att ringa Landskrona stads växel 0418-47 00 00 och fråga efter dataskyddsombud.
Du kan också läsa mer om dataskyddsförordningen på Integritetsskyddsmyndigheten webbplats: www.imy.se/
LSR:s villkor
- Kärlen måste vara tillgängliga och väl synliga från sopbilen från klockan 6 till och med 21 den dag vi hämtar dina sopor. Ett tips är att ställa ut kärlet redan kvällen före.
- Det ska vara fritt 50 centimeter runt kärlet för att sopbilen ska kunna tömma det. Kärlet får inte stå direkt mot till exempel staket, vägg eller häck. Dessutom ska det vara fritt 4 meter över kärlet. Det får alltså inte ställas under träd eller annat.
- Placera kärlet max 1,5 meter från vägbanan.
- Se till att marken under kärlet är jämnt. Lyftarmen på sopbilen ska lätt få tag i kärlet och det får inte tippa åt sidan efter tömning.
- Matavfall får endast läggas i de bruna påsarna du får från LSR (finns att hämta gratis på återvinningscentralen).
- Matavfallskärlet MÅSTE alltid ställas ut för tömning var 14:de dag. Även om du bara har några få påsar på botten av kärlet.
- Du får inte fylla kärlet så avfallet når över kärlkanten eller så att locket inte stänger av egen vikt. Då är kärlet överfullt och vi kan inte tömma det.
- Du tvättar ur kärlet när det behövs. Vill du ha hjälp kan du beställa kärltvätt hos oss mot en avgift.
- Påsar med matavfall fryser lätt fast i kärlet vintertid. Skaka kärlet före tömning och hacka försiktigt loss påsar som fryst fast.
- Skotta och sanda vid kärlet på vintern så chauffören kommer åt att tömma det utan att behöva halka eller dra kärlet i snön.
- Låt matavfallet rinna av för att undvika fukt och lukt i ditt kärl för matavfall under sommaren. Lägg tidningssidor i botten av påsen. Vik ihop påsen ordentligt och ställ kärlet på en skuggig plats.
- Inget farligt avfall, elavfall, batterier eller grovsopor får läggas i dina sopkärl. Det avfallet måste du lämna på återvinningscentralen.
- Tidningar och förpackningar av plast, glas, metall och papper lämnar du på återvinningscentralen eller närmaste återvinningsstation.
- LSR debiterar en felsorteringsavgift (för närvarande 534 kr) vid upprepad felsortering om du har abonnemanget Miljö.
- LSR har rätt att förändra ditt abonnemang vid upprepad felsortering eller överfyllda kärl.